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契約関連【よくある質問とその回答】
プラン変更【よくある質問とその回答】
ドメイン関連【よくある質問とその回答】
契約情報を変更したい。
コントロールパネルの「お客様情報 ＞ 契約情報の表示と変更」からご連絡ください。

セキュリティーポリシー上、契約情報変更はコントロールパネルからのお申込みのみ受け付けております。
お電話での申請やメールでの申請は受け付けておりません。ご了承ください。
領収書はいただけますか？
領収書は、銀行の振込み控えを領収書とさせていただいております。
見積もりを出して欲しいのですが。
新たにサーバーを契約される場合は、sales@cpi.ad.jpまで、

現在ご契約のサーバーに関する見積もり（プラン変更など）は、accounting@cpi.ad.jpまでご連絡ください。
支払い方法は何が使えますか？
お支払い方法は【銀行振込】のみとなります。
自動引き落としや、クレジットカード等はご利用いただけません。ご了承下さい。
ドメイン、レンタルサーバーの契約更新について教えてください。
ドメイン、サーバー更新手順は下記の通りとなっております。
※こちらの更新手順は CPI にてドメイン取得された場合、またはサーバーレンタルお申し込み時に指定事業者変更、管理移行申請を行わせて頂いたドメインが対象となります。

　請求書の発行
各ドメインの更新期限から約 3ヶ月前(サーバーは約 2ヶ月半前)に請求書を郵送致します。

　更新費用ご入金
請求書に記載されております請求金額をご入金下さい。

　更新完了
ご入金確認後、更新処理を行わせて頂きます。

※請求書に記載のお支払期日までにご入金が無かった場合、メールにて更新確認連絡をさせて頂きます。

請求書送付にあたってのご注意
弊社からの請求書送付先のご住所、メールでのご連絡はご契約時、請求先情報にご入力頂きましたご住所、メールアドレスに送付させて頂きます。ご契約時の請求先情報にご変更があった場合、必ず弊社までご連絡頂きますようよろしくお願い致します。

請求先情報変更のご連絡を頂けなかった場合に発生致しましたドメイン廃止、及びサーバー停止については弊社では一切の責任は追いかねますのであらかじめご了承下さい。

ドメイン更新時のご注意
上記更新手順後、弊社指定のお支払期日までに更新費のご入金、またはお客様より更新希望のご連絡が確認出来なかった場合、ドメイン管理団体によりドメイン更新のご意志が無いと判断され、ドメインは廃止されてしまいますのであらかじめご了承下さい。

サーバーレンタル更新のご注意
上記更新手順後、弊社指定のお支払期日までに更新費のご入金、またはお客様より更新希望のご連絡が確認出来なかった場合、サーバー更新のご意志が無いと判断させて頂き、サーバーは停止させて頂きますのであらかじめご了承下さい。
なぜドメインとサーバーの請求時期が違うのですか？
基本的にドメインとサーバーの更新時に送付させて頂きます請求書は下記の理由から別々に送付させて頂いております。

ドメインとサーバーの更新時期が異なる
ドメインの有効期限は各ドメイン発行団体が定めた期日となっており、弊社ではこの有効期限をもとに請求書発行期日を定めております。こちらが弊社サーバーの更新期日と異なる為、請求書発行時期が別となります。


弊社ではドメイン更新の請求書は有効期限の 3ヶ月前、サーバー更新の請求書はご契約更新の 2ヶ月半前に送付させて頂いております。 こちらはドメインの有効期限は弊社が定めた期日ではない為、お客様に有効期限前に更新費用をお支払いいただくため余裕を持って 3ヶ月前に送付させて頂いております。
料金を振込んでしまいましたが、キャンセルはできますか？
キャンセルは可能です。ご契約日から 20日以内のキャンセルに限り、ドメイン申請費、 ドメイン維持費を除くすべての費用を返却しております。
キャンセルをご希望の場合にはこちらのフォームからお申し込み後、 あわせて下記の「解約申請書」に必要事項をご記入のうえ、ファックスまたは郵送にてCPIまでお送りください。
PDF 解約申請書（プリントアウトしてお使いください。）
なお、お振り込み費用はお客様負担とさせていただきます

ドメインは、お客様に所有権があるため、キャンセルの対象となりませんのでご了承ください。
20日間をすぎてのキャンセルはできません。解約となり、料金の返金はいたしませんので、ご注意ください。
お問い合わせ：cancel@cpi.ad.jp
サービスを解約したいのですが。
解約される場合は、事前に電話またはメールで解約の旨をご連絡ください。
あわせて下記の「解約申請書」に必要事項をご記入のうえ、ファックスまたは郵送にてCPIまでお送りください。
PDF 解約申請書（プリントアウトしてお使いください。）
他社に乗り換えるとき違約金などが発生するのですか？
違約金等は必要ありません。ただし、契約期間内における中途解約の場合は、料金をご返金できませんので、あらかじめご了承ください。
なお、ドメインの所有権は、取得されたお客様側にありますので、CPI との契約が終了してもそのままお使いいただけます。他社に乗り換えをする場合は、CPI に電話またはメールで必ずご連絡の上、「解約申請書」を提出してください。
指定銀行口座へ費用を振り込む際、振込先口座名義に「カブシキガイシャケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ」と入力（記入）したところ振り込むことができません。
お客様がお振り込みされる銀行によっては、お振り込みされる際に「カブシキガイシャ」の部分を「カ）」もしくは「カブ）」とご入力（記入）いただく必要があります。
「カブシキガイシャケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ」ではお振り込みいただけませんので「カ)ケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ」もしくは「カブ)ケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ」ででお振り込みいただきますようお願いいたします。
上記のお手続きについては、銀行ごとの規定によって異なりますので恐れ入りますが、お振込み元の銀行へお問い合わせください。
契約途中でプランを変える事はできますか？
変更できます。
プラン変更の場合は、変更後プランの契約期間分のサーバー料金との差額分をいただきます。未使用分金額が新サーバー設定費を上回った場合、申込期間以降の充当、返金は行いませんので予めご了承下さい。

※専用サーバーから共用サーバーへのプラン変更はできません。予めご了承ください。

【お申し込み方法】
プラン変更のお申し込みは、コントロールパネルの「お客様情報 ＞ 契約プラン・契約期間の変更」よりお手続きください。

【注意】
プラン変更では新規でサーバーの設定を行うことになります。設定に伴いサーバー及び IP アドレスが変更されるため、メール、FTP、コンテンツ、DNS 情報などの再設定が必要となります。大変申し訳ございませんが、お客様には以下の作業をお願いいたします。

◆新サーバーにて FTP アカウントの再設定作業
◆新サーバーにてメールアカウントの再設定作業
◆新サーバーへのデータ移行作業及び動作確認
◆DNS 変更申請

ご不明な点がありましたら、support@cpi.ad.jpまでお問い合わせください。

変更例：G1 から X20 へプランを変更する場合

G1 を 2007年10月1日〜2008年9月30日の期間でご契約中
初期費用 21,000円
月額費用 3,990円×12ヶ月 47,880円
お支払い済みの金額 合計　68,880円

2008年4月1日からプランを変更する場合
新サーバー設定費 3,150円
月額費用 5,880円×12ヶ月 70,560円
G1　6ヶ月 -23,940円
  合計　49,770円

ドメインをCPIに移管したいのですが。
ドメインの移管についての詳細はこちらをご覧下さい。
また、移管の際には、現在管理している業者にあらかじめ連絡しておく必要がある場合があります。詳細は現在ドメインの管理を委託している業者にお問い合わせ下さい。
ドメインの移管申請をしました。手続きが進んでいないようですがどうなっていますか？
gTLDドメインの移管には料金が発生します。弊社にて振込みの確認が取れてから作業が始まりますので、まずはお振込みをお願いいたします。
また、gTLDドメインの場合は、メールによる認証手続きが必要となります。承認が行われないと作業が中断してしまいますのでご注意下さい。
このメールはドメインに登録されております管理者（Administrative Contacts）様宛に届きます。
管理者の情報がお客様以外の場合はドメインに登録されております管理者（Administrative Contacts）様に承認を依頼してください。
メールがお客様の元へ届いた場合は弊社宛に転送していただきますようお願い致します。
ドメインの移管についての詳細はこちらをご覧下さい。
サーバーの移転に伴い、ドメインの移管を行いましたが、DNS情報が変更されていないようですが？
ドメインを移管しただけでは、DNSの情報は切り替わりません。
DNS情報の変更につきましては、お客様よりコントロールパネルの「DNS情報変更申請」から申請を行ってください。
サーバーの移転に伴い、ドメインの移管も行いたいのですが、どのタイミングで移管したらいいのでしょうか？
DNS情報を変更する直前に行わなければならないと思っていらっしゃるお客様も多いですが、ドメインの移管については、いつ行われても問題ありません。
サーバーの設定完了後すぐに移管していただいても、DNSをCPIのサーバーに紐付けてから（DNS変更後）あとでゆっくり移管の手続きを行ってもまったく問題ありません。
お客様の移転の準備状況に合わせて移管手続きを行ってください。
サーバに設定されているドメインを変更したいのですが。
現在運用中のサーバに設定されておりますドメインの変更をご希望の場合、変更後のドメインがすでにお持ちのものか、これから取得予定かによってお手続きが異なります。

Ａ.ドメインをこれから取得する場合
  • ドメイン名取得申請代行のお申し込み
  • サーバ再設定作業のお申し込み
    		•
    Ｂ.変更後のドメインをすでにお持ちの場合
  • サーバ再設定作業のお申し込み
    		•


    ■ドメイン取得申請代行について
    変更後のドメインを取得する必要があります。

    費用
    取得するドメインの種類によって費用が異なります。詳しくは下記URLをご参照下さい。
    https://www.cpi.ad.jp/service/domain/cost/

    お申し込み方法
    弊社ウェブサイトからのお申し込みとなります。
    下記URLより「ドメイン取得代行のみご契約（サーバ契約無し）」を選択して、お申し込みお手続きを行ってくださいますよう、お願い致します。
    https://www.cpi.ad.jp/order-form/top.html

    ◆注意◆
  • お申し込み後、メールで送信される請求書の金額を指定口座お振込み下さい。 弊社にてご入金の確認が取れましたらドメイン取得申請代行を開始します。
  • 必ずご契約内容にご登録の管理先ご担当者様よりお手続き下さいますようお願い致します。
    •



    ■サーバ再設定作業について
    サーバに設定されておりますドメイン名の変更をご希望の場合、変更後ドメインを運用する為のサーバを新たに一台に用意する形となります。
    そのためお申込み後、お客様にてウェブコンテンツの移行やFTPアカウントやメールアカウントの再設定等、サーバーの移行作業を行っていただく必要があります。

    費用
    サーバ再設定費用：21,000円(消費税込み)

    お申し込み方法
    サーバ再設定作業をお申し込みの場合は下記URLにございます「ドメイン変更にともなうサーバ設定変更」よりお申し込み下さい。
    https://www.cpi.ad.jp/order/change/
    ※必ずご契約内容にご登録の管理先ご担当者様よりお手続き下さいますようお願い致します。

    作業期間
    サーバ再設定費用のご入金確認後、通常約2、3営業日程度
    ※ドメイン取得代行をお申し込みされております場合にはドメイン名取得申請期間が加わりますので予めご了承下さい。

    ◆注意◆
    サーバ再設定の作業完了2週間後に既存のサーバを停止致します。
    再設定作業完了後は2週間以内に速やかにウェブコンテンツのデータ移行及びFTP、メールアカウントの再設定作業を行ってくださいますようお願いいたします。

    ドメインの名義変更をしたいのですが。
    ドメイン名義変更についてはドメインの管理下状況・種類・変更理由によって対応の可否、対応可の場合のお手続き種類・費用・必要書類等内容が異なります。

    ■gTLDドメイン、汎用JPドメイン、.CO.JPドメイン

    社名（姓名）変更による名義変更（ドメイン情報変更申請）
    ■費用
    ドメイン情報変更費 ： 5,250円（消費税込み）

    ■必要書類＜計２点もしくは３点＞
    1.ドメイン登録内容変更申請書（1通）
    　※費用ご入金確認後、メールに添付の形でお渡し致します。
    2.ドメイン所有者様の印鑑登録証明書（原本1通）
    3.法人の場合のみ、社名変更の履歴が記載された閉鎖登記簿謄本
    　（原本1通）もしくは現在事項全部証明書（原本1通）

    ■申請期間
    お申し込み・ご入金・必要書類のご提出確認後、約1〜2営業日。

    ■お申し込み方法
    ご契約管理者様よりメールにてdomain@cpi.ad.jpまで「ドメイン情報変更申請を希望」の旨をご連絡下さい。

    ※必ず「ドメイン名」「会社名」「担当者名」「メールアドレス」の明記をお願い致します。
    ※ご連絡確認後、請求先メールアドレス宛にドメイン情報変更費のご請求書を発行させて頂きます。
    別法人（個人）への名義変更(ドメイン譲渡申請)
    ■費用
    ドメイン譲渡申請費 ： 10,500円(消費税込み)

    ■必要書類＜計３点＞
    1.ドメイン譲渡申請書（１通）
    　※費用ご入金確認後、メールに添付の形でお渡し致します。
    2.譲渡元所有者様の印鑑登録証明書（原本：１通）
    3.譲渡先所有者様の印鑑登録証明書（原本：１通）

    ■申請期間
    費用のご入金及び、必要書類のご提出確認後、約1、2営業日。

    ■お申し込み方法
    ご契約管理者様よりメールにてdomain@cpi.ad.jpまで「譲渡申請希望」の旨をご連絡下さい。

    ※必ず「ドメイン名」「会社名」「担当者名」「メールアドレス」の明記をお願い致します。
    ※ご連絡確認後、請求先メールアドレス宛にドメイン譲渡申請費のご請求書を発行させて頂きます。


    ■属性・地域型ドメイン

    社名変更による名義変更（ドメイン情報変更申請）
    ■費用
    ドメイン情報変更費 ： 5,250円（消費税込み）

    ■必要書類
    社名・住所の変更が記載された登記簿謄本(履歴事項全部証明書)
    ※法務局発行のもので原本１通をご提出頂く形となります。
    ※申請の情報によっては登記簿謄本以外の公的書類のご提出を求めさせて頂く場合がございます。

    ■申請期間
    お申し込み・ご入金・必要書類のご提出確認後、約１週間。
    ※必要書類が発生しない場合にはお申し込み・ご入金確認後、約１週間。
    ※JPRSの審議によって期間が変動する場合がございます。

    ■お申し込み方法
    「ドメイン情報変更申請依頼書」に全て情報をご記入の上、FAXにて弊社までご提出下さいますようお願い致します。

    　　・ドメイン情報変更申請依頼書【co.jp／or.jp／ed.jp／ac.jp／go.jp用】
    　　・ドメイン情報変更申請依頼書【ne.jp用】
    　　・ドメイン情報変更申請依頼書【gr.jp用】

    提出先FAX番号：03-3238-5781

    依頼書のご提出及び内容を確認後、メールにて請求書をご契約情報にご登録の請求先メールアドレス宛に送信致します。
    別法人への名義変更(ドメイン譲渡申請)
    ■費用
    ドメイン譲渡申請費 ： 10,500円(消費税込み)

    ■必要書類＜計３点＞
    1.ドメイン譲渡申請書(1通)
    ※申請開始後にお渡し致します。
    2.変更前組織様の印鑑登録証明書(原本1通)
    3.変更後組織様の印鑑登録証明書(原本1通)

    ※他、変更前組織様にて社名や登記地住所を変更されている場合には変更の履歴が確認できる「履歴事項全部証明書」「閉鎖登記簿謄本」（法務局発行のもの：原本）もご提出して頂く形となりますので予めご了承下さい。

    ■申請期間
    お申し込み及び書類提出確認後、約１週間。
    ※JPRSの審議によって期間が変動する場合がございます。

    ■お申し込み方法
    「ドメイン譲渡申請依頼書」に全て情報をご記入の上、FAXにて弊社までご提出下さいますようお願い致します。

    　　・ドメイン譲渡申請依頼書【co.jp／or.jp／ed.jp／ac.jp／go.jp用】
    　　・ドメイン譲渡申請依頼書【ne.jp用】
    　　・ドメイン譲渡申請依頼書【gr.jp用】

    提出先FAX番号：03-3238-5781

    依頼書のご提出及び内容を確認後、メールにて請求書をご契約情報にご登録の請求先メールアドレス宛に送信致します。

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